Торгівельна угода

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТОРГІВЛІ

Ці загальні умови торгівлі («Умови») фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність відповідно до Закону про підприємництво, Маргарита Ревенок, з місцезнаходженням Mohelno 44, 67575 Mohelno, Чеська Республіка, ІПН 23330635, електронна пошта info@nehtarium.cz, телефонний номер +420 722 731 289 («Ми» або «Продавець») регулюють відповідно до положень § 1751 абзацу 1 Закону № 89/2012 Зб., Цивільного кодексу, в редакції пізніших нормативних актів («Цивільний кодекс») взаємні права та обов’язки Вас, як покупців, та Нас, як продавців, що виникли у зв’язку з або на підставі договору купівлі-продажу («Договір»), укладеного через інтернет-магазин на веб-сайті www.nehtarium.cz</b

Положення цих Умов є невід’ємною частиною Договору. Договір та Умови складені чеською мовою. Ми можемо односторонньо змінювати або доповнювати текст Умов. Цим положенням не порушуються права та обов’язки, що виникли протягом терміну дії попередньої редакції Умов.

Як ви напевно знаєте, ми спілкуємося переважно дистанційно. Тому і для нашої Угоди застосовуються засоби дистанційної комунікації, які дозволяють нам домовитися без фізичної присутності нас і вас, і Угода укладається дистанційно в середовищі інтернет-магазину через інтерфейс веб-сайту («веб-інтерфейс інтернет-магазину

Якщо якась частина Умов суперечить тому, що ми спільно погодили в рамках процесу Вашої покупки в Нашому інтернет-магазині, ця конкретна угода матиме перевагу над Умовами.

ДЕЯКІ ВИЗНАЧЕННЯ

1. 1. Ціна — це фінансова сума, яку ви сплатите за Товар;
  2. Вартість доставки — це фінансова сума, яку ви сплатите за доставку Товару, включаючи вартість його упаковки;
  3. Загальна ціна є сумою Ціни та Ціни за доставку;
  4. ПДВ є податком на додану вартість відповідно до чинного законодавства;
  5. Рахунок-фактура – це податковий документ, виставлений відповідно до закону про податок на додану вартість на Загальну ціну;
  6. Замовлення – це Ваша обов’язкова пропозиція укласти з Нами Договір про купівлю Товару;
  7. Користувацький обліковий запис – це обліковий запис, створений на основі наданих Вами даних, який дозволяє зберігати введені дані та історію замовлених Товарів і укладених Договорів;
  8. Ви є особою, яка здійснює покупки в Нашому Інтернет-магазині, яка відповідно до законодавства називається покупцем;
  9. Товари – це все, що Ви можете придбати в Інтернет-магазині.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ІНСТРУКЦІЇ

1. 1. Купівля Товару можлива тільки через веб-інтерфейс Інтернет-магазину.
  2. При купівлі Товару Ви зобов’язані надати Нам всю інформацію правильно і правдиво. Інформація, яку Ви надали Нам в Замовленні, буде вважатися правильною і правдивою.
  3. У нашому Інтернет-магазині ми також надаємо доступ до оцінок Товару, зроблених іншими споживачами. Ми забезпечуємо та перевіряємо автентичність таких відгуків, пов’язуючи оцінки з конкретними замовленнями, тому в нашій внутрішній системі ми бачимо пов’язаний ідентифікатор замовлення для кожного відгуку і таким чином можемо перевірити та довести, що відгук походить від реального споживача.

УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

1. 1. Договір з Нами можна укласти тільки чеською мовою.
  2. Договір укладається дистанційно через інтернет-магазин, при цьому витрати на використання засобів дистанційного зв’язку покриваєте Ви. Однак ці витрати нічим не відрізняються від базової ставки, яку Ви сплачуєте за використання цих засобів (тобто, зокрема, за доступ до Інтернету), тому Ви не повинні очікувати жодних додаткових витрат, що стягуються Нами понад загальну ціну. Надсилаючи Замовлення, ви погоджуєтеся з тим, що ми використовуємо засоби дистанційного зв’язку.
  3. Для укладення Договору необхідно створити Замовлення в інтернет-магазині. У цьому проекті повинні бути вказані наступні дані:
    1. Інформація про куплені Товари (в інтернет-магазині ви відзначаєте Товари, які вас цікавлять, кнопкою «Додати до кошика»);
    2. Інформація про ціну, вартість доставки, спосіб оплати загальної вартості та бажаний спосіб доставки товару; ця інформація буде введена під час створення Замовлення в користувацькому інтерфейсі інтернет-магазину, при цьому інформація про Ціну, Вартість доставки та Загальну вартість буде вказана автоматично на основі обраного Вами Товару, способу його доставки та оплати;
    3. Ваші ідентифікаційні та контактні дані, необхідні для доставки Товару, а саме ім’я, прізвище, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
  4. Під час оформлення Замовлення ви можете змінювати та перевіряти дані до моменту його завершення. Після перевірки, натиснувши кнопку «Відправити замовлення», Ви завершите оформлення Замовлення. Натисканням кнопки Ви підтверджуєте, що прочитали ці умови та погоджуєтеся з ними. Після натискання кнопки «Відправити замовлення» вся заповнена інформація буде надіслана безпосередньо Нам.
  5. Ми підтвердимо Ваше замовлення в найкоротший термін після його отримання, надіславши повідомлення на Вашу електронну адресу, вказану в замовленні. Підтвердження буде містити підсумок Замовлення та ці Умови у вигляді вкладення до електронного листа. Умови в редакції, чинній на дату Замовлення, тобто в редакції, доданій як вкладення до підтверджувального електронного листа, є невід’ємною частиною Договору. Підтвердженням Замовлення укладається Договір між нами та вами.
  6. Можуть виникнути випадки, коли ми не зможемо підтвердити Ваше замовлення. Це стосується, зокрема, ситуацій, коли Товар недоступний, або випадків, коли Ви замовляєте більшу кількість Товару, ніж ми можемо надати. Однак ми завжди заздалегідь надаємо інформацію про максимальну кількість Товару в рамках інтернет-магазину, тому це не повинно бути для Вас несподіванкою. У разі виникнення будь-якої причини, через яку ми не можемо підтвердити Замовлення, ми зв’яжемося з вами і надішлемо вам пропозицію укласти Договір у зміненій формі порівняно із Замовленням. У такому випадку Договір укладається в момент підтвердження нашої пропозиції.
  7. У разі, якщо в інтернет-магазині або в Замовленні буде вказана явно помилкова Ціна, ми не зобов’язані поставити Вам Товар за цією Ціною, навіть якщо Ви отримали підтвердження Замовлення, а отже, Договір було укладено. У такій ситуації ми негайно зв’яжемося з Вами і надішлемо Вам пропозицію укласти новий Договір у зміненій формі порівняно з Замовленням. У такому випадку новий Договір укладається в момент підтвердження Вами нашої пропозиції. Явною помилкою в Ціні вважається, наприклад, ситуація, коли Ціна не відповідає звичайній ціні у інших продавців або відсутня чи надлишкова цифра.
  8. У разі укладення Договору Ви зобов’язані сплатити Загальну ціну.
  9. Якщо у Вас є Обліковий запис користувача, Ви можете зробити Замовлення через нього. Однак і в цьому випадку Ви зобов’язані перевірити правильність, достовірність та повноту попередньо заповнених даних. Спосіб оформлення Замовлення є таким самим, як і у випадку покупця без облікового запису користувача, але перевагою є те, що Вам не потрібно повторно заповнювати свої ідентифікаційні дані.
  10. У деяких випадках ми надаємо можливість скористатися знижкою на покупку Товару. Для отримання знижки необхідно заповнити дані про цю знижку у спеціальному полі під час оформлення Замовлення. Якщо ви це зробите, Товар буде надано вам зі знижкою.

КОРИСТУВАЦЬКИЙ АКАУНТ

1. 1. На підставі вашої реєстрації в рамках інтернет-магазину ви можете отримати доступ до свого користувацького облікового запису.
  2. При реєстрації користувацького облікового запису ви зобов’язані вказати всі дані правильно і правдиво, а в разі їх зміни – оновлювати їх.
  3. Доступ до облікового запису користувача захищений іменем користувача та паролем. Ви зобов’язані зберігати конфіденційність цих даних і не надавати їх нікому. У разі їх зловживання ми не несемо за це жодної відповідальності.
  4. Користувацький обліковий запис є особистим, тому ви не маєте права дозволяти його використання третім особам.
  5. Ми можемо скасувати ваш обліковий запис користувача, зокрема, якщо ви не використовуєте його більше ніж рік або якщо ви порушуєте свої обов’язки згідно з Договором.
  6. Користувацький обліковий запис може бути недоступним протягом певного часу, зокрема з огляду на необхідність технічного обслуговування апаратного та програмного забезпечення.

ЦІНОВІ ТА ПЛАТІЖНІ УМОВИ, ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ПРАВА ВЛАСНОСТІ

1. 1. Ціна завжди вказується в інтернет-магазині, в проекті Замовлення і, звичайно, в Договорі. У разі розбіжності між Ціною, вказаною для Товару в інтернет-магазині, і Ціною, вказаною в проекті Замовлення, застосовується Ціна, вказана в проекті Замовлення, яка завжди буде ідентична ціні в Договорі. У проекті Замовлення також вказана Ціна за доставку, або умови, за яких доставка є безкоштовною.
  2. Загальна ціна вказана з урахуванням усіх зборів, встановлених законом.
  3. Оплату загальної ціни ми будемо вимагати від вас після укладення Договору та перед передачею Товару. Оплату загальної ціни ви можете здійснити наступними способами:
    1. Банківським переказом. Інформацію для здійснення оплати ми надішлемо вам у рамках підтвердження Замовлення. У разі оплати банківським переказом загальна вартість підлягає оплаті до дати, зазначеної в рахунку-фактурі.
    2. Карткою онлайн. У цьому випадку оплата здійснюється через платіжний шлюз STRIPE (або інший), і оплата регулюється умовами цих платіжних шлюзів.
  4. Рахунок буде виставлений в електронній формі після оплати загальної вартості і буде надісланий на вашу електронну адресу. Рахунок також буде фізично доданий до товару і доступний в обліковому записі користувача.
  5. Право власності на Товар переходить до Вас тільки після оплати Загальної вартості та отримання Товару. У разі оплати банківським переказом Загальна вартість вважається сплаченою після зарахування на Наш рахунок, в інших випадках вона вважається сплаченою в момент здійснення платежу.

ДОСТАВКА ТОВАРУ, ПЕРЕХІД РИЗИКУ ПОШКОДЖЕННЯ ТОВАРУ

1. 1. Товари будуть доставлені вам не пізніше ніж через 30 днів способом, який ви оберете на нашому веб-сайті
  2. Термін доставки Товару завжди залежить від його наявності та обраного способу доставки та оплати. Орієнтовний термін доставки Товару буде вказаний у підтвердженні Замовлення. Термін, зазначений у цих Умовах, є орієнтовним і може відрізнятися від фактичного терміну доставки. У разі особистого отримання в магазині ми завжди повідомимо вас про можливість отримання Товару електронною поштою.
  3. Після отримання Товару від перевізника ви зобов’язані перевірити цілісність упаковки Товару і в разі виявлення будь-яких дефектів негайно повідомити про це перевізника та нас. У разі виявлення дефекту упаковки, що свідчить про несанкціоноване втручання та вторгнення в посилку, Ви не зобов’язані приймати Товар від перевізника.
  4. У разі порушення Вашого обов’язку прийняти Товар, за винятком випадків, передбачених пунктом 6.3 Умов, це не призводить до порушення Нашого обов’язку доставити Вам Товар. Водночас, відмова від прийняття Товару не є відмовою від Договору між Нами і Вами. Однак у такому випадку ми маємо право відступити від Договору через Ваше істотне порушення Договору або, відповідно, зберігати Товар, за що ми маємо право на звичайну винагороду від Вас. Якщо ми вирішимо відступити від Договору, відступлення набирає чинності в день, коли ми доставимо Вам це відступлення. Відступлення від Договору не впливає на право на оплату вартості доставки або на право на відшкодування збитків, якщо такі виникли.
  5. Якщо з причин, що виникли з Вашої сторони, Товар доставляється повторно або іншим способом, ніж було погоджено в Договорі, Ви зобов’язані відшкодувати Нам витрати, пов’язані з цією повторною доставкою. Платіжні реквізити для оплати цих витрат ми надішлемо на Вашу електронну адресу, вказану в Договорі, і вони підлягають оплаті протягом 14 днів з моменту отримання електронного листа.
    Ризик пошкодження Товару переходить до Вас з моменту його отримання. У разі, якщо Ви не приймаєте Товари, за винятком випадків, передбачених пунктом 6.3 Умов, ризик пошкодження Товарів переходить до Вас у момент, коли Ви мали можливість їх прийняти, але з причин, що залежать від Вас, прийняття не відбулося. Перехід ризику пошкодження Товару для Вас означає, що з цього моменту Ви несете всі наслідки, пов’язані з втратою, знищенням, пошкодженням або будь-яким знеціненням Товару.
  6. У разі, якщо Товар не був вказаний в інтернет-магазині як наявний на складі і був вказаний орієнтовний термін його доступності, ми завжди будемо інформувати вас у разі:
    1. надзвичайного збою у виробництві Товару, при цьому ми завжди повідомимо Вам про новий очікуваний термін доступності або про те, що Товар не буде доставлено;
    2. затримка з доставкою Товару від Нашого постачальника, при цьому ми завжди повідомимо Вам про новий очікуваний термін доставки.

ПРАВА З ПРИЧИНИ НЕДОСТАТНЬОГО ВИКОНАННЯ

1. Ми гарантуємо, що на момент переходу ризику пошкодження Товару відповідно до ст. 6.6 Умов Товар не має дефектів, зокрема, що Товар:
  1. відповідає обумовленому опису, виду та кількості, а також якості, функціональності, сумісності, взаємодії та іншим обумовленим властивостям;
  2. є придатним для мети, для якої ви його вимагаєте і з якою ми погоджуємося;
  3. поставляється з обумовленими аксесуарами та інструкціями з використання, включаючи інструкцію з монтажу або установки;
  4. придатний для цілей, для яких зазвичай використовується Товар такого виду;
  5. кількістю, якістю та іншими властивостями, включаючи термін служби, функціональність, сумісність та безпеку, відповідає звичайним властивостям Товару такого ж виду, яких ви можете розумно очікувати, з урахуванням публічних заяв, зроблених нами або іншою особою в тому ж ланцюжку договорів, зокрема в рекламі або маркуванні;
  6. поставляється з аксесуарами, включаючи упаковку, інструкцію з монтажу та інші інструкції з використання, які ви можете розумно очікувати;
  7. відповідає якості або виконанню зразка або макету, які були надані Вам перед укладенням договору.
2. Права та обов’язки щодо прав з дефектного виконання регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими нормами (зокрема положеннями § 2099-2117 та § 2161-2174b Цивільного кодексу та законом № 634/1992 Зб., про захист споживачів, у редакції пізніших нормативних актів).
3. У разі, якщо Товар має дефект, тобто, зокрема, якщо не виконано будь-яку з умов, передбачених ст. 7.1, Ви можете повідомити Нам про такий дефект і реалізувати права з приводу неякісного виконання (тобто подати рекламацію на Товар), надіславши електронного листа або лист на Наші адреси, вказані в Наших ідентифікаційних даних. Для рекламації Ви також можете скористатися зразком форми, наданим Нами, який є додатком № 1 до Умов. При застосуванні права на дефектне виконання необхідно вибрати, як Ви хочете вирішити дефект, при цьому Ви не можете змінити цей вибір без Нашої згоди. Ми розглянемо рекламацію відповідно до Вашого права на дефектне виконання.
4. Máli Zboží vadu, máte následující práva:
  1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
  2. na odstranění vady opravou Zboží

за винятком випадків, коли обраний спосіб усунення дефекту є неможливим або, порівняно з іншим способом, надмірно дорогим, що оцінюється, зокрема, з урахуванням значущості дефекту, вартості, яку мав би товар без дефекту, та того, чи може дефект бути усунутий іншим способом без значних труднощів для вас.

Ми маємо право відмовитися усунути дефект, якщо це неможливо або надмірно дорого, зокрема з огляду на значення дефекту та вартість, яку мав би товар без дефекту.
Крім того, ви маєте право на:
1. пропорційну знижку від Ціни; або
2. відступлення від Договору,

jestliže:

відмовляємося усунути дефект або не усуваємо його відповідно до законодавчих положень;
дефект проявляється повторно,
дефект є істотним порушенням Договору; або
з нашої заяви або обставин очевидно, що дефект не буде усунуто в розумний строк або без значних труднощів для Вас.

Право на відступ від Договору не надається, якщо дефект Товару є незначним.
У разі, якщо Ви самі спричинили дефект Товару, Ви не маєте права на виконання зобов’язань з дефектним товаром.
Дефектом Товару не є зношення Товару, спричинене його звичайним використанням, або зношення використаного Товару, що відповідає ступеню його попереднього використання.
При поданні рекламації ми видамо Вам письмове підтвердження, в якому буде зазначено:

дата, коли ви подали скаргу;
що є предметом скарги;
який спосіб розгляду скарги ви вимагаєте;
ваші контактні дані для надання інформації про розгляд скарги.

Якщо ми не домовимося про більш тривалий термін, протягом 30 днів з моменту отримання рекламації ми усунемо недоліки та надамо вам інформацію про розгляд рекламації на вказані контактні дані. Якщо цей термін минув безрезультатно, ви можете відмовитися від Договору або вимагати відповідної знижки.
Ми повідомимо вас про розгляд рекламації електронною поштою та надамо вам підтвердження про дату та спосіб розгляду рекламації. Якщо рекламація є обґрунтованою, ви маєте право на відшкодування доцільно понесених витрат. Ви зобов’язані підтвердити ці витрати, наприклад, квитанціями або підтвердженнями вартості транспортування. У разі усунення дефекту шляхом поставки нового Товару, Ви зобов’язані повернути нам оригінальний Товар, але витрати на це повернення ми покриваємо ми.
Якщо ви є підприємцем, ви зобов’язані повідомити про дефект і вказати на нього без зайвої затримки після того, як ви його виявили, але не пізніше ніж через три дні після отримання Товару.
Якщо ви є споживачем, ви маєте право скористатися правами, пов’язаними з дефектним виконанням, у разі виявлення дефекту споживчого Товару протягом 24 місяців з моменту отримання Товару.

ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

1. 1. Відступлення від Договору, тобто припинення договірних відносин між Нами та Вами з моменту його укладення, може відбутися з причин та у спосіб, зазначені в цьому пункті, або в інших положеннях Умов, в яких можливість відступлення прямо зазначена.
  2. Якщо ви є споживачем, тобто особою, яка купує Товар поза межами своєї підприємницької діяльності, ви маєте право відповідно до положень §1829 Цивільного кодексу відмовитися від Договору без зазначення причини протягом 14 днів з дня укладення Договору, або, якщо йдеться про купівлю товару, то протягом чотирнадцяти днів з дня його отримання. Якщо ми уклали Договір, предметом якого є кілька одиниць Товару або поставка кількох частин Товару, цей строк починає відраховуватися з дня поставки останньої одиниці або частини Товару, а якщо ми уклали Договір, на підставі якого ми будемо постачати Вам Товар регулярно і повторно, він починає відраховуватися з дня поставки першої партії.
  3. Ви можете відмовитися від Договору будь-яким доказовим способом (зокрема, надіславши електронного листа або лист на наші адреси, вказані в наших ідентифікаційних даних). Для відмови ви також можете скористатися зразком форми, наданим нами, який є додатком № 2 до Умов.
  4. Однак навіть як споживач ви не можете відмовитися від Договору у випадках, коли предметом Договору є виконання, зазначене в § 1837 Цивільного кодексу.
  5. Термін відмови від договору згідно з пунктом 8.2 Умов вважається дотриманим, якщо протягом цього терміну Ви надішлете нам повідомлення про відмову від договору.
  6. У разі відмови від Договору відповідно до пункту 8.2 Умов ви зобов’язані надіслати нам Товар протягом 14 днів з моменту відмови та нести витрати, пов’язані з поверненням товару нам. Натомість Ви маєте право на повернення вартості доставки, але лише в розмірі, що відповідає найдешевшому способу доставки Товару, який ми пропонуємо для доставки Товару
  7. пропонували. У разі відмови від договору через порушення нами укладеного договору, ми також покриваємо витрати, пов’язані з поверненням товару нам, але знову ж таки тільки до суми вартості доставки, що відповідає найдешевшому способу доставки товару, який ми пропонували при доставці товару.
  8. У разі відмови від Договору ціна буде повернена протягом 14 днів з дня набрання чинності відмови на рахунок, з якого вона була зарахована, або на рахунок, обраний для відмови від Договору. Однак сума не буде повернена до того, як ми отримаємо Товар або ви доведете нам, що він був відправлений нам назад. Будь ласка, повертайте нам Товар у чистому вигляді, по можливості в оригінальній упаковці.
  9. У разі відмови від Договору відповідно до ст. 8.2 Умов ви несете відповідальність за зниження вартості Товару, яке виникло в результаті поводження з цим товаром інакше, ніж це необхідно для ознайомлення з характером, властивостями та функціональністю Товару, тобто таким чином, як ви б ознайомилися з Товаром у стаціонарному магазині. У разі, якщо ми ще не повернули Вам Ціну, ми маємо право зарахувати вимогу щодо витрат до Вашої вимоги про повернення Ціни.
  10. Ми маємо право відмовитися від Договору в будь-який час до того, як ми доставимо Вам Товар, якщо існують об’єктивні причини, через які неможливо доставити Товар (зокрема, причини з боку третіх осіб або причини, пов’язані з характером Товару), навіть до закінчення строку, зазначеного в п. 6.1 Умов. Ми також можемо відступити від Договору, якщо очевидно, що Ви навмисно вказали неправдиву інформацію в Замовленні. Якщо Ви купуєте товари в рамках своєї підприємницької діяльності, тобто як підприємець, ми маємо право відступити від Договору в будь-який час, навіть без зазначення причини.

ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ЗІ СПОЖИВАЧАМИ

1. 1. Ми не пов’язані з покупцями жодними кодексами поведінки в розумінні положень § 1826 абзацу 1 літери e) Цивільного кодексу.
  2. Розгляд скарг споживачів здійснюється за електронною адресою info@nehtarium.cz Інформація про розгляд скарги надсилається на електронну адресу покупця.
  3. До позасудового вирішення споживчих спорів, що випливають з Договору, уповноважена Чеська торгова інспекція, з місцезнаходженням за адресою Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, інтернет-адреса: http://www.coi.cz. Платформа для вирішення спорів в режимі онлайн, розташована за інтернет-адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr, може бути використана для вирішення спорів між продавцем і покупцем, який є споживачем, з договору купівлі-продажу, укладеного електронними засобами.
  4. Європейський центр споживачів Чеська Республіка, з місцезнаходженням за адресою Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, інтернет-адреса: http://www.evropskyspotrebitel.cz є контактним пунктом відповідно до Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 року про вирішення спорів між споживачами в режимі онлайн та про зміну Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про вирішення спорів між споживачами в режимі онлайн).

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Якщо наші з Вами правові відносини містять міжнародний елемент (тобто, наприклад, ми будемо відправляти товари за межі Чеської Республіки), ці відносини завжди регулюватимуться законодавством Чеської Республіки. Однак, якщо Ви є споживачами, ця угода не впливає на Ваші права, що випливають із законодавчих положень.
2. Всю письмову кореспонденцію ми будемо надсилати вам електронною поштою. Наша електронна адреса вказана в наших ідентифікаційних даних. Ми будемо надсилати кореспонденцію на вашу електронну адресу, вказану в Договорі, в обліковому записі користувача або через яку ви зв’язалися з нами.
3. Договір можна змінювати лише на підставі нашої письмової згоди. Однак ми маємо право змінювати та доповнювати ці Умови, але така зміна не стосуватиметься вже укладених Договорів, а лише Договорів, які будуть укладені після набрання чинності цією зміною.
4. У разі форс-мажорних обставин або непередбачуваних подій (природні катастрофи, пандемії, операційні збої, відмови субпідрядників тощо), ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені внаслідок або у зв’язку з випадками форс-мажорних обставин, і якщо стан форс-мажорних обставин триває довше 10 днів, ми та ви маємо право відступити від Договору.
5. До Умов додається зразок форми для подання скарги та зразок форми для розірвання Договору.
6. Договір, включаючи Умови, зберігається в електронній формі у нас, але не є доступним для вас. Однак Ви завжди отримаєте ці Умови та підтвердження Замовлення з підсумком Замовлення електронною поштою, тому Ви завжди матимете доступ до Договору навіть без нашої співпраці. Ми рекомендуємо завжди зберігати підтвердження Замовлення та Умови.
7. Ці Умови набирають чинності 31.08.2025

ДОДАТОК № 1 – ФОРМА ДЛЯ ПОДАННЯ СКАРГИ

Адресат: «Продавець» у значенні, що використовується в цьому договорі

Подання скарги

Дата укладення договору:
Ім’я та прізвище:
Адреса:
Електронна адреса:
Товар, що рекламується:
Опис дефектів товару:
Пропонований спосіб розгляду рекламації:

Одночасно прошу видати підтвердження про подання рекламації із зазначенням дати, коли я скористався цим правом, змісту рекламації, способу її розгляду, а також моїх контактних даних для надання інформації про розгляд рекламації.

Дата:

Підпис:

ДОДАТОК № 2 – ФОРМА ДЛЯ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

Адресат: «Продавець» у значенні, що використовується в цьому договорі

Цим заявляю, що відмовляюся від Договору:

Дата укладення Договору:
Ім’я та прізвище:
Адреса:
Електронна адреса:
Специфікація Товару, якого стосується Договір:
Спосіб повернення отриманих коштів, або вказання номера банківського рахунку:

Якщо покупець є споживачем, він має право, у разі замовлення товару через інтернет-магазин або інший засіб дистанційного спілкування, за винятком випадків, зазначених у § 1837 Закону № 89/2012 Зб. Цивільного кодексу, з поправками пізніших нормативних актів, відмовитися від вже укладеного договору купівлі-продажу протягом 14 днів з дня укладення договору, або, якщо йдеться про купівлю товару, то протягом чотирнадцяти днів з дня його отримання. У разі договору, предметом якого є кілька одиниць товару або поставка кількох частин товару, цей строк починає відраховуватися з дня поставки останньої одиниці або частини товару, а у разі договору, на підставі якого товар має поставлятися регулярно і повторно, з дня поставки першої партії.

Про таке відступлення покупець повідомляє Компанію письмово на адресу підприємства Компанії або електронною поштою на адресу, вказану у зразку форми.

Якщо покупець, який є споживачем, відмовляється від договору купівлі-продажу, він повинен без зайвої затримки, не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу, надіслати або передати Компанії товар, який він отримав від неї.

Якщо покупець, який є споживачем, відмовляється від договору купівлі-продажу, Компанія поверне йому без зайвої затримки, не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу, всі грошові кошти (вартість поставленого товару), включаючи витрати на доставку, які вона отримала від нього на підставі договору купівлі-продажу, тим самим способом. Якщо покупець обрав інший, ніж найдешевший спосіб доставки товару, який пропонує Компанія, Компанія поверне покупцеві витрати на доставку товару лише в розмірі, що відповідає найдешевшому запропонованому способу доставки товару. Компанія не зобов’язана повертати отримані грошові кошти покупцеві до того, як отримає товар назад або до того, як покупець доведе, що відправив товар Компанії.

Дата:

Підпис: